1. Identidad y domicilio del responsable
InsLab ("InsLab", "nosotros"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad vigente. Puedes contactarnos en hola@inslab.me para cualquier asunto relacionado con este Aviso.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y nombre de tu negocio, cuando nos escribes para solicitar información o una propuesta.
- Datos de la demo de voz: tu voz, procesada en tiempo real por nuestro proveedor tecnológico (ElevenLabs) para generar una respuesta conversacional. El audio se transmite para su procesamiento y no se usa para fines distintos a operar la demo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7 y nuestra Política de Cookies).
InsLab no recaba de forma intencional datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no compartir este tipo de información en la demo de voz ni en nuestros canales de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (para las que no se requiere tu consentimiento adicional, por ser indispensables para la relación que tienes con nosotros):
- Responder tus solicitudes de información y elaborar propuestas de servicio.
- Operar y mejorar la demo interactiva de agentes de IA.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación comercial.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que ello afecte la relación con nosotros):
- Enviarte comunicaciones informativas o promocionales sobre nuevos servicios de InsLab.
- Análisis estadístico de uso del sitio con fines de mercadotecnia (ver Política de Cookies).
4. Transferencias de datos
Para operar la demo de voz, compartimos el audio de la conversación con ElevenLabs (proveedor de procesamiento de voz e IA conversacional), únicamente para generar la respuesta en tiempo real. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a InsLab. Para analítica y medición de campañas usamos Google Analytics y Meta/Facebook Pixel; estas plataformas procesan datos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@inslab.me indicando: (1) tu nombre completo, (2) el derecho que deseas ejercer, y (3) una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que marca la LFPDPPP.
6. Medios para limitar el uso de tus datos
Puedes limitar el uso de tus datos personales: no compartiendo información sensible en la demo de voz, ajustando las preferencias de cookies de tu navegador (ver Política de Cookies), o solicitando directamente la cancelación de tus datos por el medio indicado en la sección anterior.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Google Analytics y Meta/Facebook Pixel) para entender cómo se usa el sitio y medir el desempeño de nuestras campañas. El detalle completo de qué cookies usamos, con qué propósito y por cuánto tiempo, está en nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad de tus datos
InsLab implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible; si detectas una posible vulneración, repórtalo a hola@inslab.me.
9. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tienes derecho a acudir ante la autoridad competente en la materia. Tras la extinción del INAI en marzo de 2025, las funciones de vigilancia del sector privado en materia de protección de datos personales corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su unidad especializada.
10. Cambios a este Aviso de Privacidad
Este Aviso puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable, o en las herramientas que usamos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.